Ferias y Exposiciones

Congreso CRM+Social Media+Centros de Contacto 2011.

6 de diciembre en el WTC Ciudad de México.

El Congreso CRM+Social Media+Centros de Contacto 2011 tiene como objetivo el nuevo concepto en la experiencia del cliente. Está dirigido a los ejecutivos responsables de Servicios al Cliente, CRM, Centros de Contacto, Ventas, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Investigación de Mercados, Analíticos e Inteligencia de Negocio, Tecnologías de la Información, Planeación estratégica, Investigación y desarrollo.

El Centro de Contacto, CRM y Social Media, vinculados entre sí, se potencian y construyen un Círculo Virtuoso que suma las virtudes de cada una de estas soluciones y asimila las innovaciones tecnológicas más avanzadas para acceder a un nuevo nivel de relacionarse con los clientes.

Temas de este Congreso CRM+Social Media+Centros de Contacto 2011:

• El nuevo significado de la experiencia del cliente.
• La integración Centros de Contacto – CRM – Social Media: un circulo virtuoso y progresivo
• El Potencial de Social Media para las PYMES.
• Hacia una empresa Colaborativa.
• El concepto emergente del CRM Social.
• Las aplicaciones en la promoción, ventas y publicidad de las PYMES a través de Social Media, CRM y Centros de Contacto.
• La Comunicación en Social Media cambia la comunicación con los clientes.
• Social Media y la publicidad online al servicio la ruta para la competitividad de las PYMES.
• El Centro de Contacto inteligente.
• Soluciones Contact Center al alcance de las PYMES.
• Las soluciones tecnológicas en el Centro de Contacto Inteligente
• Las Comunidades Sociales una fuerza multiplicadora para los Centros de Contacto.
• Open Source, un CRM al alcance de las PyME.
• La mercadotecnia social: Un futuro promisorio.
• El CRM ante su encuentro con el video.
• El CRM comprometido con el Cliente Social.
• El Software como servicio la entrada de acceso a las tecnologías de clase mundial para las PYMES.
• El futuro del CRM con un alcance social.
• El espacio del CRM móvil.
• Mercadotecnia, ventas y servicio en el terreno de la movilidad.
• Las aplicaciones prácticas de la Minería de Datos.
• Analíticos: de la teoría a la práctica.
• Incorporación del CRM en las estrategias del marketing automation.

Food Technology Summit & Expo México 2011

21 y 22 de septiembre en el Centro Banamex.

El mayor evento para Profesionales de la Industria de Alimentos y Bebidas de México y Centroamérica.

El Summit:

Destacados Speakers internacionales exponen las últimas tendencias mundiales. 25% en inscripción anticipada.

La Exposición:

Con las principales empresas proveedoras de Aditivos, Ingredientes y Soluciones.

Conferencias y Talleres gratuitos.

Capacitación y actualidad en productos y servicios.

Expo Café 2011

Del 1 al 3 de septiembre en el WTC Ciudad de México.

En esta edición Expo Café 2011 encontrarás Talleres, Conferencias y Cursos que te ayudarán a conocer los pasos para poner y mantener un negocio de café, como manejar su contabilidad, ser más competitivo y dar un mejor servicio a tus clientes

La capacitación es de vital importancia para desarrollar negocios que tengan que ver con el café, por eso hay que mantenerse actualizados, conociendo más de los productos que van surgiendo y que están en boga actualmente. Expo Café 2011 te brinda la oportunidad estar al día en el mundo del café.

Talleres:

• Calibrado – Ajuste de Molino (Extracción)
• Arte Latte nivel Intermedio
• Tendencia Consumo, Bebidas de Moda (Agotado)
• ¿Qué infusiones debo manejar en mi negocio?
• Mantenimiento diario a máquina de expresso
• Crea tu propia mezcla, aroma y sabor
• La importancia del Sifón para crema batida, conviértete en un experto
• Bebidas de Especialidad
• Cata de Té con Quesos
• Un día con los Campeones Baristas; secretos, procesos y el éxito de una barra de café
• El futuro de las bebidas popcolor
• Postres Light
• Introducción a la degustación de chocolate
• Crepas Dulces y Saladas
• Bocadillos Gourmet para Cafeterías

Conferencias:

• Como llevar una contabilidad eficaz en una cafetería
• Quiero Poner una Cafetería, ¿Qué debo hacer?
• La Barra Efectiva, análisis de costos
• Administración y Finanzas:
• Utilidad, control de procesos, control
• de ingresos y egresos.
• Innovación para una Cafetería
• Experiencias de Café de Nayarit
• La Cafeína: ¿Perjudicial o benéfica?
• El café en la cultura de México
• Mercadotecnia y Publicidad, para una cafetería, estrategias efectivas de ventas.

Para mas información visita www.expocafe.com.mx

Expo Coleccionistas VI

La Expo para los coleccionistas de Juguetes de Ciencia Ficcción y Fantasía.

Sexto Encuentro Nacional de fans de la Guerra de las Galaxias.

* Es un evento de entretenimiento familiar con actividades diversas.
* Invitado; Jerome Blake.
* 2 conferencias con Joe Viskocil, ganador del Oscar por varios trabajos de efectos especiales en películas de ciencia ficción.
* La Legión Rebelde con actividades como: Sendero de la Fuerza (Jedi Academy) Rebel Legion Mexican Base Espectáculo tipo performance donde los Jedis de la Legión Rebelde instruyen a un grupo de niños de la audiencia en el uso de la Fuerza, la filosofía Jedi y el manejo de sus “elegantes armas para un mundo más civilizado”, los sables de luz. Durante el entrenamiento los pequeños “padawans” aprenderán varios aspectos relacionados con la Fuerza, su interior y el sendero del guerrero

WTC de la Ciudad de México.
Del 5 al 7 de agosto del 2011.
Horario: de 10 a 20 hrs.
Costo: $100.00.
Menores de 5 años gratis.

Expo control de Plagas y Salud Pública 2011

Del 2 al 4 de agosto del 2011 en el Centro Banamex de la Ciudad de México.